Frequently asked questions

Plof is een digitale brievenbus. Bedrijven sturen hun post gewoon aan je adres, en wij bezorgen die digitaal in één vaste WhatsApp-chat — in plaats van op papier in je fysieke brievenbus. Snel, verzegeld en bewijsbaar.

Nee. Je post komt binnen in de chat-app die je al gebruikt. Geen nieuwe app, geen extra inbox, geen wachtwoord om te onthouden.

Voor alle post van bedrijven die meedoen, ja. Post van bedrijven die nog niet zijn aangesloten blijft op papier komen. Via het bedrijvenoverzicht kun je bedrijven die nog niet meedoen vragen om over te stappen.

Je werkt je gegevens bij en je anker verhuist mee. Geen doorstuurservice, geen post die maanden zoek is.

Nee. Je post wordt versleuteld opgeslagen met een sleutel die in delen is opgesplitst. Niemand bij Plof kan zomaar je post inzien.

Niet leesbaar. Je adres en telefoonnummer worden omgezet in een versleutelde vingerafdruk (een hash). In onze database staat nergens een leesbaar adres of nummer.

Elke verzender wordt geverifieerd voordat hij één brief mag sturen. Het afzenderlogo verschijnt pas na die controle. Nep-post via Plof kan simpelweg niet.

Verwerking en opslag vinden plaats binnen de Europese Unie, met verwerkersovereenkomsten en een verwerkingsregister.

Ja. Elk verzendbewijs kun je controleren op onze verifieer-pagina. Die controle gebeurt volledig in je eigen browser: er wordt niets geüpload en niets opgeslagen. De pagina rekent alleen uit of de digitale handtekening van Plof klopt, zodat je zeker weet dat het bewijs echt en ongewijzigd is — zonder dat je Plof daarvoor hoeft te vertrouwen.

Zoals u altijd deed: een PDF met een adres. Wij matchen het adres tegen ons register en bezorgen digitaal wat kan. Wat niet digitaal kan, krijgt u terug om zelf te (laten) printen — u houdt de regie.

Digitale bezorging kost een fractie van papieren post. De actuele tarieven staan in uw dashboard; u betaalt alleen voor wat daadwerkelijk digitaal bezorgd wordt.

Een bevoegd bestuurder identificeert zich via iDIN en koppelt het KVK-nummer. Wij controleren of de persoon als bestuurder bij dat bedrijf staat ingeschreven en keuren daarna handmatig goed.

Log in and go to Settings. Choose "Change phone number". You re-identify via iDIN with your new number, so we can be sure it is you. Your mail and settings move to the new number automatically — you do not need to transfer anything. Old trusted devices are unlinked for safety.

On the login screen, choose "I lost my phone number". Enter your old number as a hint and identify via iDIN with your new number, plus your date of birth as an extra check. After a manual approval, your mail moves to the new number. Tip: change your number at your bank first, so iDIN knows the new number.

As a private user you receive mail on your Plof-ID (your person), not on an address — moving changes nothing; your mail keeps reaching you. For a business, change the branch address via Settings → Branches; the mail and permissions for that address move along to the new address.

Business changes are made in the business portal under Manage. You change the company number and branch details there; a new or changed branch requires iDIN and KVK verification, so every change stays verified. For an employee changing numbers, have that person re-link with their own identity.

No. With every change your existing mail moves along — your archive stays fully preserved and readable. Plof can never read your mail itself; it stays encrypted and accessible only to you, even after a change.

Niets. Voor ontvangers is Plof gratis. Verzenders betalen ons, omdat digitaal bezorgen goedkoper is dan papier. Dat verdienmodel verbergen we niet.

Nee. Je kunt je op elk moment afmelden; je anker wordt dan verwijderd en je ontvangt geen digitale post meer via Plof.