Veelgestelde vragen

Plof is een digitale brievenbus. Bedrijven sturen hun post gewoon aan je adres, en wij bezorgen die digitaal in één vaste WhatsApp-chat — in plaats van op papier in je fysieke brievenbus. Snel, verzegeld en bewijsbaar.

Nee. Je post komt binnen in de chat-app die je al gebruikt. Geen nieuwe app, geen extra inbox, geen wachtwoord om te onthouden.

Voor alle post van bedrijven die meedoen, ja. Post van bedrijven die nog niet zijn aangesloten blijft op papier komen. Via het bedrijvenoverzicht kun je bedrijven die nog niet meedoen vragen om over te stappen.

Je werkt je gegevens bij en je anker verhuist mee. Geen doorstuurservice, geen post die maanden zoek is.

Nee. Je post wordt versleuteld opgeslagen met een sleutel die in delen is opgesplitst. Niemand bij Plof kan zomaar je post inzien.

Niet leesbaar. Je adres en telefoonnummer worden omgezet in een versleutelde vingerafdruk (een hash). In onze database staat nergens een leesbaar adres of nummer.

Elke verzender wordt geverifieerd voordat hij één brief mag sturen. Het afzenderlogo verschijnt pas na die controle. Nep-post via Plof kan simpelweg niet.

Verwerking en opslag vinden plaats binnen de Europese Unie, met verwerkersovereenkomsten en een verwerkingsregister.

Ja. Elk verzendbewijs kun je controleren op onze verifieer-pagina. Die controle gebeurt volledig in je eigen browser: er wordt niets geüpload en niets opgeslagen. De pagina rekent alleen uit of de digitale handtekening van Plof klopt, zodat je zeker weet dat het bewijs echt en ongewijzigd is — zonder dat je Plof daarvoor hoeft te vertrouwen.

Zoals u altijd deed: een PDF met een adres. Wij matchen het adres tegen ons register en bezorgen digitaal wat kan. Wat niet digitaal kan, krijgt u terug om zelf te (laten) printen — u houdt de regie.

Digitale bezorging kost een fractie van papieren post. De actuele tarieven staan in uw dashboard; u betaalt alleen voor wat daadwerkelijk digitaal bezorgd wordt.

Een bevoegd bestuurder identificeert zich via iDIN en koppelt het KVK-nummer. Wij controleren of de persoon als bestuurder bij dat bedrijf staat ingeschreven en keuren daarna handmatig goed.

Log in en ga naar Instellingen. Kies "Telefoonnummer wijzigen". U identificeert zich opnieuw via iDIN met uw nieuwe nummer; zo weten we zeker dat u het bent. Uw post en instellingen reizen automatisch mee naar het nieuwe nummer — u hoeft niets over te zetten. De oude vertrouwde apparaten worden uit veiligheid losgekoppeld.

Op het inlogscherm staat "Ik ben mijn telefoonnummer kwijt". U voert uw oude nummer in als aanwijzing en identificeert zich via iDIN met uw nieuwe nummer, plus uw geboortedatum als extra controle. Na een handmatige goedkeuring verhuist uw post naar het nieuwe nummer. Tip: wijzig eerst uw nummer bij uw bank, zodat iDIN het nieuwe nummer kent.

Als particulier ontvangt u post op uw Plof-ID (uw persoon), niet op een adres — een verhuizing verandert daar niets aan; uw post blijft gewoon bij u komen. Voor een bedrijf wijzigt u het vestigingsadres via Instellingen → Vestigingen; de post en toestemmingen voor dat adres reizen mee naar het nieuwe adres.

Zakelijke wijzigingen doet u in het zakelijke portaal onder Beheer. Het bedrijfsnummer en de vestigingsgegevens wijzigt u daar; een nieuwe of gewijzigde vestiging vraagt om iDIN- en KVK-verificatie, zodat elke wijziging geverifieerd blijft. Voor een medewerker die van nummer verandert, laat u die persoon opnieuw koppelen met de eigen identiteit.

Nee. Bij elke wijziging reist uw bestaande post mee — uw archief blijft volledig behouden en leesbaar. Plof kan uw post zelf nooit inzien; die blijft versleuteld en alleen voor u toegankelijk, ook na een wijziging.

Niets. Voor ontvangers is Plof gratis. Verzenders betalen ons, omdat digitaal bezorgen goedkoper is dan papier. Dat verdienmodel verbergen we niet.

Nee. Je kunt je op elk moment afmelden; je anker wordt dan verwijderd en je ontvangt geen digitale post meer via Plof.